Política de Envíos — VitaWhite

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En VitaWhite, queremos que recibas tus productos de forma segura y sin complicaciones. Por eso, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable, con información clara sobre nuestros tiempos de preparación, entrega y costos de envío.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana, a las zonas y códigos postales disponibles durante el proceso de compra.

Si tu dirección no cuenta con cobertura, nuestro sistema te lo indicará antes de finalizar tu pedido.

2. Tiempos de procesamiento y entrega

Una vez confirmado tu pago, comenzamos a preparar tu pedido.

• Procesamiento: de 1 a 3 días hábiles.

• Envío y transporte: de 7 a 11 días hábiles después del despacho.

• Tiempo total estimado: de 8 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, la disponibilidad logística, las condiciones climáticas, los controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Costos de envío

En VitaWhite premiamos tus compras por volumen con descuentos y beneficios adicionales.

Pack seleccionado	Costo de envío
Pack de 2 cajas	9 USD
Pack de 4 cajas	9 USD
Pack de 6 cajas	GRATIS
Pack de 8 cajas	GRATIS

¡Desbloquea envío GRATIS al comprar 6 cajas o más!

Los importes de envío se mostrarán durante el proceso de pago en la moneda correspondiente a tu compra.

Los descuentos y promociones se aplicarán conforme a las condiciones vigentes de cada oferta.

4. Preparación y seguimiento del pedido

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Cuando tu paquete sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.

Podrás utilizarla para consultar el avance de tu entrega.

Es importante que revises tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado.

5. Entrega de packs y regalos promocionales

Los pedidos pueden incluir diferentes sabores de VitaWhite, según las variantes seleccionadas y su disponibilidad.

Durante nuestras promociones, determinados packs pueden incluir regalos adicionales, como un estuche metálico o un raspador de lengua.

Los regalos se enviarán de acuerdo con las condiciones publicadas en la oferta correspondiente y podrán entregarse en el mismo paquete o por separado, cuando así se informe al cliente.

Los regalos promocionales no tienen valor de cambio en efectivo.

6. Dirección de entrega

Antes de confirmar tu compra, asegúrate de proporcionar correctamente:

• Nombre completo del destinatario.

• Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.

• Colonia, municipio o alcaldía.

• Estado y código postal.

• Número de teléfono y correo electrónico.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a infovitawhite@gmail.com.

Intentaremos corregirlo antes de que tu pedido sea despachado. Una vez enviado, no siempre será posible modificar los datos de entrega.

7. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden presentarse retrasos por circunstancias logísticas o extraordinarias.

Si tu pedido supera el tiempo de entrega estimado, escríbenos a infovitawhite@gmail.com, indicando tu número de pedido.

Revisaremos su estado y te ayudaremos a encontrar una solución.

8. Paquetes dañados, extraviados o incompletos

Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Incluye tu número de pedido y, de ser posible, fotografías del paquete y de los productos recibidos.

Si tu paquete figura como entregado, pero no lo has recibido, revisaremos la situación con el servicio de transporte correspondiente.

Cada caso será evaluado para determinar la solución aplicable conforme a nuestras políticas y a la legislación de protección al consumidor.

9. Impuestos y cargos adicionales

Los impuestos aplicables y cualquier cargo de envío que corresponda se informarán durante el proceso de compra, conforme a la legislación vigente.

Cuando existan cargos adicionales de importación o gestión no incluidos en el precio, estos deberán comunicarse al cliente antes de completar su compra, cuando sean aplicables.

10. Contacto y atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, necesitas ayuda con tu pedido o deseas solicitar información adicional, puedes contactarnos.

Marca: VitaWhite

Correo electrónico: infovitawhite@gmail.com

Cobertura: México

Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra clara, segura y confiable.

VitaWhite — Cuidamos tu sonrisa, estés donde estés.